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建立酒店服务质量检测体系

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:81099 | 大小:27.50KB | 下载:4433 次 | 上传:2012-10-22

简介:

行为监控――餐饮服务: 一、如何提高GC(Golden Circle)客人的评分; 二、如何遇见客人的需求? 三、如何提高员工酒店??知识? 四、如何提高员工对客人的礼貌及友好待客? 五、如何改进餐厅的环境与条件? 六、如何提高咖啡茶的质量?

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