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高级服务技巧的培训和突发事件的处理

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:60 分 | 浏览:77441 | 大小:79.50KB | 下载:5432 次 | 上传:2012-08-31

简介:

服务推销技巧; 各类餐具的拿放技巧; 更换烟灰缸技巧; 托盘的使用方法和技巧; 放物品的技巧; 擦拭玻璃杯技巧; 热毛巾的服务技巧; 生日客人的服务技巧(生日蛋糕服务); 倒饮料技巧; 为客人点酒水和食品技巧; 验酒技巧; ... 如遇打架事件楼面工作人员配合保安部的应急方案;

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