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客户管理和沟通的好方法

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级别:| 积分:0 分 | 浏览:70776 | 大小:18.50KB | 下载:3922 次 | 上传:2013-08-10

简介:

建立以“客户资料卡”为核心的客户数据库是客户管理的基础,对客户的需求、经营等状况进行全面的调查研究也是客户管理的一项重要内容。 进行“客户管理”,必须建立客户档案资料,实行“建档管理”。“建档管理”是将客户的各项资料加以记录、保存,分析、整理、应用,借以巩固厂商关系,从而提升经营业绩的管理方法。其中,“客户资料卡”是一种常用工具。

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