有效沟通：成功的第一步
简介：想要经营自我、快速提升个人竞争优势，就必须意识到，经营自我就是发展自我的职业生涯。在管理人的过程中，它需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，当共识产生后，这份事业的魅力自然就会展现。以“反败为胜”闻名的艾科卡先生，..
文档关键字： 有效沟通,沟通技巧
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优秀管理者绝不选择做的事
简介： 对于领导者来说，必须认识到的一点就是：有时间，选择不做某件事情会比做带来的效果更好。文章下面所列出的，就是杰出领导者绝对不应当做的事：
文档关键字： 优秀管理者,年度绩效评估
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新人试用期不稳定问题对策
简介：一、新员工在试用期为何轻言放弃? 二、酒店要想稳定和留住新员工，必须做好五件事
文档关键字： 新人试用期,新员工入职,留人技巧
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新老员的观念差异
简介： 新员工入职很大程度上基于对公司未来的期许、薪酬的提升、职业通道上的提升、专业、兴趣等各个方面，而每名老员工在入职时其实的关注点和新员工差不多，但是随着时间的推移，老员工的各方面的价值观念和发展目标都会出现一定的改变，因此会与新..
文档关键字： 新员工入职,新老员工管理
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跳槽员工留给餐厅老板的思考
简介： 以下就几位业内人士的亲历或眼见的跳槽经历，听听他们对跳槽的诠释，也许我们从中会有启发。
文档关键字： 跳槽员工,员工管理
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提高年轻员工敬业度重要吗？
简介： 员工流动是职场中再正常不过的现象。随着公司的发展壮大，公司吸纳应届毕业生，让他们供职于各自的专业领域以积累工作经验。有些应届生对待工作兢兢业业，有些在成为高管后便提出离职，而有的则选择继续为公司效力。我们正处于一个瞬息万变的世..
文档关键字： 员工流动,员工敬业度
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谈客服人员的压力管理
简介： 服务工作是一项与人打交道的工作，不同的顾客对于服务有着不同的理解和看法，服务的宗旨又是令顾客满意，所以，客户服务工作给服务人员带来了不小的压力。但作为一个希望成为一名优秀的客户服务人员的人来说，应该能够正确看待自己所面临的工作..
文档关键字： 客服人员,压力管理
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谁才是HR的真正客户
简介： 我很希望“HR的客户是谁？”这个问题已经被彻底解答。抛弃容易造成分裂和隔阂的“区分我们、他们”的理念。要想成功，一个公司必须首先做一个客户服务公司。要想真正成为一家客户服务公司，这个企业必须把每一个和企业有商务往来的人或单位（不..
文档关键字： HR客户,客户服务
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是谁扼杀了员工的忠诚度
简介：时下，有很多雇主都抱怨员工职业素养差，不够敬业，挖来的优秀人才没过多长时间就流于平庸，而象上面的现象，在员工中也存在着普遍性。这些看似简单细微的问题却表明了现今中国企业在人力资源开发、培养体系上的一些缺陷。那么是什么影响着员工的..
文档关键字： 员工管理,员工忠诚度
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实现人才与企业同步发展
简介：一、市场价位，按需招聘； 二、导师引领，综合培训； 三、关心关爱，活动凝聚； 四、提供平台，担当重任； 五、畅通渠道，交流淘汰； 六、企业发展，个人同步；
文档关键字： 员工管理,员工发展
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