员工关系

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  客户关系管理

  简介：美国艾克的胡兴民先生认为，所有客户对企业的实质付出或价值并非相同，正因为企业资源有限，所以企业对于各项投资与支出都应该要花在「刀口上」。而所谓的「刀口上」，在客户关系管理中所指的，就是客户金字塔中顶端层级的客户。

  文档关键字： 客户,客户管理,客户关系管理

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  员工借书办法

  简介：员工借书办法

  文档关键字： 员工借书办法

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  客户关系管理06

  简介：很久以来，大家误认为客户关系管理是十分复杂并且昂贵的东西，认为只有银行、保险等这样大型机构才有能力引进。在此，美国艾克总裁胡兴民先生将以一个应用美国艾克eCRM整体解决方案的实际案例来打破这种被神化了的观点。

  文档关键字： 客户关系管理,,客户,CRM

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  文件材料管理总则

  简介：文件材料管理总则

  文档关键字： 文件材料管理

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  客户关系管理05

  简介： e世代的人每天都会受到很多e-mail、广告、电话等的剌激，因此现在的「他」和昨天的「他」可能就不一样了。基于此，美国艾克提醒所有企业注意：应用过去几年的资料来分析并推论e时代的客户今天喜欢什么是错误的。

  文档关键字： 客户关系管理,,客户,CRM

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  声像档案的开发利用

  简介：声像档案的开发利用

  文档关键字： 声像档案的开发利用,,档案管理

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  声像档案的保管

  简介：声像档案的保管

  文档关键字： 声像档案的保管,,档案管理

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  客户关系管理04

  简介：美国艾克针对六个产业的研究也显示，若能在客户关系管理上改进百分之十，十亿美元的企业每年就能增加四至五千万美元的税前收益。这也难怪客户关系管理的观念成为CEO俱乐部中不可不谈的话题。

  文档关键字： 客户,客户关系,客户关系管理

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  履历表的作用和内容

  简介：履历表的几个作用 履历表内容

  文档关键字： 履历表的作用,,履历表的内容

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  客户关系管理03

  简介：胡兴民先生给「客户关系管理」做了动态的定义：「站在客户立场，导引客户的需求，让客户满意度最大，同时使企业收益也最大」，这也是「客户关系管理」在操作时的做法。具体而言它又可以分为四个步骤：I、D、M、R即Interactive、Differentiate、M..

  文档关键字： 客户关系管理,,客户,CRM

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