北大MBA管理学案例库
简介：比特丽公司的分权管理 苏南机械有限公司 宇航公司 提升 卡尔.温多弗（Carl Wendover ） 哪种领导类型最有效 温特图书公司的组织改组 目标管理
文档关键字： 管理学案例,案例
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销售人员职业技能与素质训练(一)－ － 如何识别客户的..
简介：特性指产品设计上给予的特性及功能。 优点指产品特性的利益。 特殊利益指能满足客户本身的特殊需求。 将特性转化为特殊利益的技巧： ·步骤1：从事实调查中发掘客户的特殊需求； ·步骤2：从询问技巧中发掘客户的特殊要求； ·步骤3：介绍..
文档关键字： 销售,职业技能训练,素质训练,识别客户利益点
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销售人员职业技能与素质训练(四)－ －-客户异议处理话..
简介：要求协议含有取得某种“协议”、“肯定”、“承诺”的动作进行的含意。如果您希望做成生意，迟早您要向对方请求。 达成协议的障碍： ·害怕拒绝 ·等待客户先开口 ·放弃继续努力 达成协议的时机可从客户的语言、动作、表情等信号来判断。 ..
文档关键字： 职业技能训练,,素质训练,,客户异议处理
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《培训技能及会议管理》讲座
简介：人与人之间最需要做的是沟通的工作 人的一生就是沟通 沟通的好处 沟通的种类 培训是一种团体沟通 你是一个优秀的培训师 内训师的角色与定位 培训与教育差异比较表 内训师的角色及应具备的条件 内训师工作特征及素养 未成年者与成人学习..
文档关键字： 培训技能,,培训,会议管理,培训师
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销售人员职业技能与素质训练(五) 做一名优秀的销售人员
简介：客户服务的目的就在于与客户建立良好的关系，客户的三种期望要获得满足： ·期望所买的产品确能发挥应有的功能； ·期望所得到的服务确实如您所说； ·如果上述的期望落空，期望您能遵守其原先的承诺。 客户服务的原则： ·提供满足客户希望..
文档关键字： 销售技能训练,销售素质训练,销售人员,,客户服务
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市场调查的运用
简介： 通过一家台湾公司开拓三角内裤这个新产品的案例分析探讨市场调研应用的范围和各种类型：市场和经济分析、产品调研、价格调研、广告调研和销售调。了解市场调查的主要作用：分析商品市场的大小、分析不同地域中商品的销售良机和潜在性、分析特定..
文档关键字： 市场调查,市场调查运用
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销售人员职业技能与素质训练(二)
简介：客户利益 图片讲解法 给客户留下深刻印象 增加客户参与感 让客户容易明白 吸引客户注意力 练习二：产品说明的练习 产品说明自检作业
文档关键字： 销售人员职业技能训练,,素质训练,培训
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连锁经营企业《培训手册》
简介：培训的意义 有效的培训能够 有效的培训要求每个人都付出努力 培训部使命 培训部职责 店面培训的重要性 店面培训职责 店面培训的要求 店面培训的基本原则 店面培训要采取多种培训方式相结合的方法。 培养员工的创新精神 及时给予员工回..
文档关键字： 连锁经营企业培训,培训手册,培训,,店面培训
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团队
简介：什么是团队 团队的五要素 团队与群体 团队的类型 哪些领域适合建立团队 塑造高绩效团队 团队中领导者的新位置 管理者的六种职责 协调团队工作 提出解决问题的建议 提供资源 指导问题处理 帮助计划的实施 训练团队成员 培养团队精神
文档关键字： 团队,团队精神,团队类型
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