简介:客户服务的目的就在于与客户建立良好的关系,客户的三种期望要获得满足: ·期望所买的产品确能发挥应有的功能; ·期望所得到的服务确实如您所说; ·如果上述的期望落空,期望您能遵守其原先的承诺。 客户服务的原则: ·提供满足客户希望..
文档关键字: 销售人员技能培训,素质训练,商业联系
级别:| 积分:220 分 | 大小:303.00KB | 下载:4201次 | 上传:2013-06-13
简介:第一章 广告媒体产业分析 第二章 广告作业流程 第三章 广告媒体企划与购买 第四章 媒体数据应用 第五章 目标与策略 第六章 媒体排期技巧 第七章 专业媒体行销个案分析 第八章 成功广告媒体销售技巧 第九章 成功与团队
文档关键字: 广告,,媒体,广告媒体培训,,,培训
级别:| 积分:220 分 | 大小:334.00KB | 下载:4346次 | 上传:2013-06-13
简介:1. 人力资源管理架构与管理层次 2. 培训需求分析 3. 培训体系的设计与规划 4. 培训计划的制定与实施 5. 培训效果评估 6. 利用外部专业资源
文档关键字: 培训,培训制度,培训制度实施
级别:| 积分:220 分 | 大小:1,011.00KB | 下载:4528次 | 上传:2013-06-13
简介:目标管理概要: 第1讲 目标管理的独到之处 什么是目标管理 目标管理的威力 目标管理的工作流程 第2讲 提高业绩型目标管理 提高业绩型目标管理制定目标的步骤 正确理解提高业绩型目标管理 如何运用提高业绩型目标管理法 第3讲 ..
文档关键字: 目标管理,,,培训,,目标管理培训
级别:| 积分:220 分 | 大小:65.50KB | 下载:4629次 | 上传:2013-06-13
简介:宏观环境篇 行业运行篇 企业实战篇 相关产业篇 结论预测篇
文档关键字: 汽车,汽车行业研究报告,,行业研究,,,研究报告
级别:| 积分:220 分 | 大小:1,481.38KB | 下载:4344次 | 上传:2013-06-15
简介:态度决定一切 企业人的意识 企业人如何接受命令 企业人工作的基本守则 有效的报告方法 如何赢得合作的人际关系 有效地沟通 客户之声
文档关键字: 企业人行事规则,,内训企业人,,规则
级别:| 积分:220 分 | 大小:522.00KB | 下载:4389次 | 上传:2013-06-15
简介:一、培训原则 二、对培训师的四种错误认识 三、认知的主要原则 四、如何准备、设计培训 五、如何表述培训内容
文档关键字: 培训,培训师,培训师培训
级别:| 积分:220 分 | 大小:1,778.50KB | 下载:4540次 | 上传:2013-06-15
简介:第一部分 人力资源规划 第二部分 工作分析 第三部分 员工招聘 第四部分 员工培训 第五部分 绩效考核 第六部分 薪酬管理 第七部分 劳动关系
文档关键字: 案例,,人力资源案例,人力资源管理,,管理案例
级别:| 积分:220 分 | 大小:607.50KB | 下载:4492次 | 上传:2013-06-15
简介:第一篇组织人事导论 第二篇个体过程
文档关键字: 人力资源总监教程,,组织人事,,个体过程
级别:| 积分:220 分 | 大小:1,019.93KB | 下载:4517次 | 上传:2013-06-16