简介:第一章 酒店概况; 第二章 酒店基本知识; 第三章 酒店意识; 第四章 服务心理; 第五章 行为规范; 第六章 安全消防常识及食品卫生知识; 第七章 电话接听与服务; 第八章 培训管理规定;
文档关键字: 酒店培训手册,温泉酒店培训手册,培训
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简介:新员工试用申请及核定表
文档关键字: 新员工试用申请及核定表,试用申请
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简介:第一节 劳动法的概念和作用; 第二节 劳动法的发展历程; 第三节 中国劳动法的发展; 第四节 我国劳动法的基本原则; 第五节 劳动法律关系; 第六节 企业内部劳动规则;
文档关键字: 劳动法,劳动法发展历史,劳动法律关系,劳动规则
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简介:领导力培养方向; 任务分析; 能力模型; 领导力测评; 领导力培养计划; 领导力课程体系;
文档关键字: 领导力培养体系,领导力
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简介:第一单元 企业教育训练的六大发展趋势: 培训管理现状和问题分析; 企业生命周期; 企业培训管理发展的四个阶段; 培训管理工作内容发展趋势; 企业教育训练的六大发展趋势; 第二单元 学习型企业创建与企业教育: 企业教育训练与创新..
文档关键字: 培训发展,培训管理,培训发展趋势,培训
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简介:劳动关系三要素; 我国劳动关系现状; 劳动法规; 劳动争议及处理; 未来发展。
文档关键字: 劳动关系,劳动法规,劳动争议,劳动关系要素
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简介:1、员工违纪处理的原则和依据; 2、员工违纪的处理方式和时间掌握; 3、如何辞退违纪员工; 4、如何向员工出具辞退通知书; 5、如何避免辞退员工时的法律风险; 6、如何进行违纪员工的事实调查; 7、如何追索违纪员工的违约赔偿责任; 8、..
文档关键字: 新劳动合同法,劳违纪处理技巧,违纪处理原则,辞退员工,违约赔偿,开除
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简介:第一章 企业文化与发展史; 第二章 服务礼仪: 一、礼仪的基本原则; 二、礼仪规范的内容; 第三章 服务意识; 第四章 服务心理及团队意识; 第五章 服务语言; 第六章 操作技能; 第八章 流程; 第九章 菜单、酒水、茶知识;
文档关键字: 新员工培训教材,培训,小肥羊新员工培训
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简介:新员工培训目的; 新员工培训程序; 新员工培训内容; 新员工培训反馈与考核; 五、新员工培训教材; 六、新员工培训项目实施方案; 七、部门新员工培训所需填写需表格; 新员工岗位培训表(表一); 新员工岗位培训反馈表(表二); 新..
文档关键字: 员工培训方案,新员工培训,培训
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