您好,欢迎来到一览文库!找行业资料上一览文库!
一览( 微信公众号:yilanshequ )

一览( 微信公众号:yilanshequ )

打开微信扫一扫,即可直接关注

收藏我们 | 登录 | 注册
当前位置:一览文库> 顾客满意度和市场占有率的关系
顾客满意度和市场占有率的关系

顾客满意度和市场占有率的关系

一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:80085 | 大小:14.00KB | 下载:4705 次 | 上传:2013-01-25

简介:

在进行顾客满意度研究和测评的过程中,经常会有企业的代表质疑:“你们的测评肯定不准。我们XX产品的市场占有率第一,但是在你们的行业测评中,满意度得分排名却在第四位。这不是明显不对吗?”上述看法具有一定的普遍性,为了解开这个谜团,下面从两个方面来进行论述。? 一、满意度高低和市场份额高低的关系;二、满意度变化和市场份额变化的关系

[展开]
 

猜你喜欢

收藏 下载此文档 所需积分:0分