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顾客满意度监测与提高模型

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:82194 | 大小:133.00KB | 下载:5241 次 | 上传:2012-10-04

简介:

·衡量顾客满意度·了解对满意度影响较大的关键因素 - - 客观、准确的衡量工具·确定自身优势和弱势·寻找提高满意度和忠诚度的行动策略 - - 有效可操作决策支持

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