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惠普经销商大学•高级课程-如何永远失去一位顾客?

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:82510 | 大小:35.50KB | 下载:4935 次 | 上传:2012-06-12

简介:

当我们口里喊着“客户至上”的口号时,有没有发觉有这样的事情:一个小的细节使我们的客户远离我们。本讲将以笔者亲身经历的一个生活案例,从反面来说明我们在客户服务中忽略了什么:那就是实施中的细节! 最后,笔者总结了几点使顾客回头的方法。当然,光是理论是没有意义的,重要的是实施。

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