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以胜任力和留任为双核心特征的行政前台素质模型

以胜任力和留任为双核心特征的行政前台素质模型

一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:81175 | 大小:164.00KB | 下载:5406 次 | 上传:2012-09-25

简介:

国内企业行政前台职位人员紧缺,同时流失情况严重。在建立行政前台素质模型时,不仅要考虑胜任力因素,还要加入留任因素,构建双核心特征的素质模型。在建模过程中,根据美国O*NET的前台接待职位标准,重新分析和界定行政前台的工作内容,构建符合国内企业行政前台的素质模型,从而在招聘工作,能够清晰胜任力的标准,并改进行政前台流失率的状况。

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