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呼叫中心客户服务座席员职业资格认证培训

呼叫中心客户服务座席员职业资格认证培训

一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:71253 | 大小:55.50KB | 下载:4398 次 | 上传:2013-07-24

简介:

呼叫中心基础知识培训目的:全面系统地介绍呼叫中心的基本概念、产生及发展状况;呼叫中心技术组成及主要的行业应用;呼叫中心产业在国内的发展状况及发展历程,在企业中的地位。

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