客户关系管理01
简介： 什么是真正的CRM系统呢？美国艾克通过长期以来总结的经验，认为在e时代企业只有做到（C C P R），才能更好的维系客户关系：让客户更方便、对客户更亲切、个人化以及立即反应。
文档关键字： CRM,,客户关系,客户关系管理
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客户关系管理04
简介：美国艾克针对六个产业的研究也显示，若能在客户关系管理上改进百分之十，十亿美元的企业每年就能增加四至五千万美元的税前收益。这也难怪客户关系管理的观念成为CEO俱乐部中不可不谈的话题。
文档关键字： 客户,客户关系,客户关系管理
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员工与管理者的最佳距离
简介：问题解决型团队 自我管理型团队 传统型团队
文档关键字： 员工管理,,员工与管理者的距离
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客户关系管理
简介：美国艾克的胡兴民先生认为，所有客户对企业的实质付出或价值并非相同，正因为企业资源有限，所以企业对于各项投资与支出都应该要花在「刀口上」。而所谓的「刀口上」，在客户关系管理中所指的，就是客户金字塔中顶端层级的客户。
文档关键字： 客户,客户管理,客户关系管理
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客户关系管理05
简介： e世代的人每天都会受到很多e-mail、广告、电话等的剌激，因此现在的「他」和昨天的「他」可能就不一样了。基于此，美国艾克提醒所有企业注意：应用过去几年的资料来分析并推论e时代的客户今天喜欢什么是错误的。
文档关键字： 客户关系管理,,客户,CRM
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工伤责任保险条款
简介：总则 保险责任 责任免除 责任限额 保险期间 保险费 投保人、被保险人义务 赔偿处理 其他事项 工伤责任保险附加险条款 雇主责任保险条款 责任免除 责任限额与免赔额 保险期间 投保人、被保险人义务 赔偿处理
文档关键字： 工伤责任保险,工伤保险条款,工伤
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身在职场应该明白的管理定律
简介： 帕金森定律；苛希纳定律；马蝇效应；南风法则； 酒与污水定律；零和游戏原理；手表定理；不值得定律。
文档关键字： 职场,,帕金森定律；苛希纳定律；马蝇效应；南风法则； 酒与污水定律；零和游戏原理；手表定理；不值得定律
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实施员工交流沟通计划五步法
简介：实施员工交流沟通计划五步法： 进行实地考察。 聆听反馈意见。 报告反馈情况。 通报修正情况。 实施交流审核。
文档关键字： 领导者,员工沟通
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世纪我们怎么“管人”？
简介：一、中国的人力资源管理的五大问题； 二、管理的概念； 三、重视人力资源开发和管理必须走三条道路； 四、人力资源开发和管理的经验模式； 五、对人的管理； 六、中国企业人力资源管理的改革方向。
文档关键字： 人力资源管理,管理,人力资源开发,管人
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