员工职业礼仪
简介： 一、引导与介绍礼仪； 二、奉茶礼仪； 三、行进礼仪； 四、握手礼仪； 五、名片礼仪； 六、会议礼仪； 七、乘车礼仪； 八、宴会礼仪； 九、办公室礼仪；
文档关键字： 员工职业礼仪
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员工满意度全部教学讲义
简介： ES，是英文“Employees Satisfaction”的简称，中文 “员工满意”之意。它是在CS经营基础上发展起来的新型企业管理方法。一般来说，企业的顾客有两种：一是外部的顾客，二是内部的顾客。外部顾客通称为消费者，“以客为尊，满意至上”是赢得..
文档关键字： ES员工满意管理,换位”思考,“找对”员工,让行为“酷”,决胜“督导”
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业务品质红绿灯之新人上路篇
简介： 今天，我们将共同学习《业务品质红绿灯》，在这里，您可以了解入行之初最容易忽视的问题点，学习并规避这些问题，将有助于您更好地服务客户、拓展业务。
文档关键字： 新人培训
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演讲与口才
简介：（一）什么是演讲？演讲的特点与分类？ （二）什么是口才？口才有什么特征？ （三）演讲与口才的关系 （四）我们为什么要学习演讲与口才？ （五）怎么学习演讲与口才
文档关键字： 演讲特点,演讲分类,口才特点,口才标准,演讲与口才的关系,演讲与口才的关系
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新员工成长之路
简介：一、加盟某保险公司——生命中新的精彩由此开始 二、办公室工 作 三、生活指导 四、电脑与网络 五、在试用期快速成长 六、制度与规范 七、组织文化 八、职业意识
文档关键字： 新员工培训
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心理素质训练
简介：关于心理素质的案例； 心理素质良好的10大标准 ； 对人生与成功的深刻理解 ； 生涯规划的8大步骤； 影响人生的6大心理定律； 影响人生的8大力量； 对人生与成功的理解； 如何如何树立坚定成功的信念； 建立卓越的价值观； 如何才能..
文档关键字： 心理素质训练,生涯规划,心理定律,成功的信念,价值观,创造力,行动力,时间管理
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销售培训人员经典教程
简介：第一章：销售是什么； 第二章：销售技能能为您做什么； 第三章：每个人都处于销售中； 第四章：销售的过程及应学习的技巧； 第五章：让销售成为您的爱好； 第六章：设定目标，成为专业的销售人员； 第七章：高手重视准备工作； 第八章：了..
文档关键字： 销售技能,销售过程,设定目标,了解产品,寻找客户,接近客户技巧,事实调查,成功沟通,展示技巧
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厦门大学人力资源管理讲义
简介：第一章：人力资源管理概述； 第二章：人力资源规划； 第三章：工作分析； 第四章：员工招聘； 第五章：员工培训与开发； 第六章：员工职业生涯管理； 第七章：员工绩效考评。
文档关键字： 人力资源规划,工作分析,员工招聘,员工培训与开发,职业生涯管理,绩效考评
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