培训与开发

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  联想投诉处理培训

  简介：■ 关于投诉； ■ 投诉处理的意义； ■ 投诉处理三步曲； ■ 投诉处理的技巧； ■ 投诉处理人的心理调节； ■ 典型案例分析；

  文档关键字： 投诉处理,投诉处理培训,联想

  级别：| 积分：150 分 | 大小：284.00KB | 下载：4692次 | 上传：2013-02-11

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  老师授课准备说明书

  简介：老师授课准备说明书

  文档关键字： 授课准备说明书

  级别：| 积分：0 分 | 大小：24.50KB | 下载：4700次 | 上传：2013-02-11

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  课程设计的两种方式

  简介：直述法； 倒述法；

  文档关键字： 课程设计,课程设计方法

  级别：| 积分：0 分 | 大小：24.00KB | 下载：5074次 | 上传：2013-02-11

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  现代化通路的概论与分析

  简介：一、定义； 二、背景说明； 三、发展趋势； 四、通路属性分类、发展趋势及对策； 五、趋势分析；

  文档关键字： 现代化通路概论,通路分析

  级别：| 积分：60 分 | 大小：1,031.00KB | 下载：5486次 | 上传：2013-02-11

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  《培训开展的十二个步骤》

  简介：培训业务开发与市场拓展的十二个步骤

  文档关键字： 培训开展,培训,,业务培训,培训步骤

  级别：| 积分：0 分 | 大小：96.00KB | 下载：4931次 | 上传：2013-02-10

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  12家世界名企的特色培训汇总

  简介：McDonald’s Training Development System； 海尔自陈员工培训； 松下幸之助的培训思想； 摩托罗拉大学不简单(罗伯特提供)； 可口可乐之中国培训； 杜邦培训； IBM 综合培训； IBM公司“魔鬼训练营”课程与模拟角色； 培训在联想(罗..

  文档关键字： 名企培训,培训

  级别：| 积分：150 分 | 大小：556.00KB | 下载：4965次 | 上传：2013-02-10

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  21世纪不动产培训教程

  简介：第一章：房地产基本概念； 第二章：建筑基础知识； 第三章：房地产交易知识； 第四章：房地产相关的法律法规；

  文档关键字： 不动产培训,培训,房地产

  级别：| 积分：150 分 | 大小：322.00KB | 下载：4777次 | 上传：2013-02-10

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  2003年11月人力资源管理师试题及答案

  简介：2003年11月人力资源管理师试题及答案

  文档关键字： 人力资源管理师,人力资源管理

  级别：| 积分：60 分 | 大小：189.00KB | 下载：5952次 | 上传：2013-02-10

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  2004年6月人力资源管理师试题及答案

  简介：2004年6月人力资源管理师试题及答案

  文档关键字： 人力资源管理师,人力资源管理

  级别：| 积分：60 分 | 大小：354.50KB | 下载：5707次 | 上传：2013-02-10

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  培训师的工具箱

  简介：第一章 培训讲师起步必读； 第一节 培训讲师的20个经常性错误； 第二节 成人学习的基本原则； 第二章：培训需求分析； 第一节：培训需求的信号； 第二节 培训需求评估； 第三节 需求分析的信息来源； 第四节 需求分析的步骤； 第五..

  文档关键字： 培训,培训师,培训师的工具箱

  级别：| 积分：220 分 | 大小：1,581.00KB | 下载：4898次 | 上传：2013-02-10