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采购管理的五个台阶

简介：The Hackett Group有一个采购管理的阶段模型。它把采购分为五个发展阶段：供料、价格、总成本、需求管理和全面增值。

文档关键字： 采购管理,采购管理五个台阶

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电子商务环境下的企业采购管理

简介：基于电子商务的物资采购管理在降低企业采购成本的过程中，其反应迅速、协同方便、安全可靠的特点也逐渐被企业所认可。

文档关键字： 采购管理,电子商务

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供应链的死穴要靠采购管理解来解决

简介：在供应链上的企业虽然是合作关系，但是当企业加入供应链时，企业都会首先研究是否符合自身的利益，并根据某种判断准则，选择合适的合作伙伴结成联盟。

文档关键字： 采购管理,供应链

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如何做好设备采购管理工作

简介：设备采购中，即时采购成本，也就是单件购买成本，因为数额一般较大，而且是一次性开支，往往很受关注；而采购之后使用成本，因为是经常性开支，每次开支相对即时成本并不很大，往往得不到足够重视。

文档关键字： 采购管理,设备采购

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走出对顾客忠诚的认识误区

简介：正确认识并认真培育顾客忠诚，是一个企业健康发展的需要。但是，当前对顾客忠诚的认识还比较混乱，主要存在五个认识误区。 误区一：将顾客满意等同于顾客忠诚 误区二：提高市场占有率就会提高顾客忠诚度 误区三：顾客忠诚仅限于顾客对企..

文档关键字： 顾客,忠诚,认识误区

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6招最实用的与客户打交道技巧

简介：客户管理是一件很复杂的事情，这些年和客户打交道，总结了一些经验。 实施360度客户关系管理，应从以下六个方面入手： 1、产品———关怀 2、客户———关怀 3、产品———提醒 4、客户———提醒 5、产品———跟踪 6、客户..

文档关键字： 客户,产品,技巧

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处理困难客户的技巧

简介：大多数客户都是愉快的、平和的、易于沟通和善解人意的。但有时候客户也会变得愤怒、沮丧、很不耐烦，某些用户甚至表现出不可理喻。这样的客户，是座席代表工作压力的一个重要来源。调查显示，47%的客户服务代表认为困难客户的电话是他们面临的最..

文档关键字： 处理,困难客户,技巧

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大客户管理法则

简介： 大客户也称为核心客户，其实就好比精品店、饭店的VIP客人一样，是企业收益的主要来源。根据“帕雷托法则”，企业80%的利润来源于20%的高端客户。针对这群金字塔顶端的客户，企业不仅要花心思经营，而且还要找对方法和策略。

文档关键字： 大客户,管理,法则

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大客户营销的五步曲

简介：大客户对于企业的生存与发展至关重要，成功的进行大客户的销售，是保证企业持续良好发展的重要手段。大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要我们的销售者们加以足够多的关注。本文将介绍大客户销售中所需的技能，对以往的经验和..

文档关键字： 大客户,营销,步骤

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建立客户服务体系的五个“是什么”

简介：客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的问题，笔者认为企业实施客户关系管理、完善售后服务..

文档关键字： 客户,服务,体系

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