员工关系管理包含的要素及发展情况
简介：员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 员工关系管理经理或负责人的相关技能及训练方法 员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工
文档关键字： 员工关系管理,员工关系管理要素,,人力资源管理
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主管的员工问题处理技巧
简介：員工的行為圖解； 了解員工的需求； 需求不滿的行為； 如何面談員工掌握需求； 如何處理員工問題； 如何解決員工績效問題；
文档关键字： 员工管理,员工问题,员工绩效问题
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人事领导的工作技巧
简介：褒扬部属的十大要点； 管理女性部属的要领； 识破部属自我防卫的十大要领； 领导的十项要领； 经营管理的九项原则； 调教部属的审核一览表； 主管的五大机能； 唤起部属工作干劲的八大要诀
文档关键字： 领导工作要领,人事领导工作技巧,经营管理,员工激励
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客户关系管理05
简介： e世代的人每天都会受到很多e-mail、广告、电话等的剌激，因此现在的「他」和昨天的「他」可能就不一样了。基于此，美国艾克提醒所有企业注意：应用过去几年的资料来分析并推论e时代的客户今天喜欢什么是错误的。
文档关键字： 客户关系管理,,客户,CRM
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基于公平偏好理论的激励机制研究
简介：传统委托．代理模型都是建立在代理人纯粹自利假设基础上的，本文将公平偏好理论融入传统委托．代理模型进行研究．分析委托人雇佣公平偏好代理人情况下的最优激励机制。研究表明公平偏好因素改变了传统委托一代理模型的许多结论．传统委托．代理模..
文档关键字： 公平偏好；委托．代理；产出分享；激励机制
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客户关系管理09
简介：胡兴民先生在北京最近一次的国际性客户关系管理高峰会议中，讨论到该如何将CRM的观念具体落实于零售业，零售业不仅要满足客户的需要，最好还能有想象不到的惊喜，让客户感受到独特的款待，达到宾主尽欢。
文档关键字： 客户关系管理,,客户,CRM
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