简介:[ 服务原则 ] [ 服务仪容 ] [ 日常营业流程 ] [ 售前准备 ] [ 售中服务 ] [ 忙碌时的待客法 ] [ 空闲时的工作 ] [ 营业结束 ] ..
文档关键字: 促销员培训,培训手册,家电
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简介:卷首语; 培训内容一览; 培训目标…; 什么是积极的态度; 个性与态度;… 积极态度的魔力; 人们能偷走你的积极态度; 需要经常进行态度更新; 态度与工作环境; 新的同事构成;… 态度与工作环境; 态度与团队领导; 态度与团队环..
文档关键字: 星级酒店,员工培训手册,培训管理,工作态度,团队环境
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简介:目的 有效地处理问题 如何发现问题 在对出现的问题有了充分认识后,可根据出现问题的不同情况选择下列不同的处理对策 对问题进行初步"诊断"的作用 对问题的初步分析工作包括 如何分析问题 如何发现问题 分析问题的原因和后果
文档关键字: 技能训练,分析问题技能训练,培训,,,分析问题
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简介:旧员工的检查 工作方面的训练 人际关系方面的训练 指导新进员工方法的训练
文档关键字: 员工训练,员工训练原则
级别:| 积分:60 分 | 大小:30.00KB | 下载:5226次 | 上传:2013-06-12
简介: 目标管理指的是管理人员定期和每个员工制定具体的可能考核的目标过程,然后员工负责在一定时间内完成该目标。目标管理制度可以作为设计企业业绩效考核制度的依据。
文档关键字: 目标管理,目标管理技能训练,训练
级别:| 积分:60 分 | 大小:45.50KB | 下载:5464次 | 上传:2013-06-12
简介:当今知识经济全球化的步伐日益加快,面对日趋激烈的市场竞争以及新技术、新设备的更新换代,更新知识、创新工作,终身学习将成为人类最重要的活动。因此,教育作为知识传播的载体,将发挥前所未有的关键性作用,而终身教育将占据核心位置。作为实现终身..
文档关键字: 企业,职工,教育,培训
级别:| 积分:60 分 | 大小:18.50KB | 下载:5505次 | 上传:2013-06-09
简介:企业管理者个人及其组织要想生存发展,进而求的事业的成功,就必须建立持久的竞争优势,而管理者个人及其组织唯一持久的竞争优势便是比竞争对手学习得更快的能力。因而在新世纪,管理者个人及其组织所面临的主要问题就是对企业员工进行培训和开发的问..
文档关键字: 培训,开发,绩效
级别:| 积分:60 分 | 大小:17.00KB | 下载:5225次 | 上传:2013-06-12
简介:培训中心组织机构; 培训中心岗位描述; 讲师队伍建设与课题开发; 培训对象类别; 培训资格认证; 培训类型与形式; 培训内容; 培训实施流程 ; 教务管理与监控; 需求调研与培训计划; 培训评估与成果转移; 培训费用管理; 培..
文档关键字: 培训中心,岗位描述,讲师队伍建设,培训资格,培训对象,培训类型,培训费用
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简介: 倾听是一项非常重要的管理技能。为了提高管理者的倾听技能,这个练习采取角色扮演的方式,使受训者最大限度地参与。在进行这个练习之前,受训者应先阅读一下有关这方面的材料,并由指导教师做一简单的讲述。该练习共分四个阶段,前三阶段为角色..
文档关键字: 倾听技能训练,,训练,培训
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简介:一、踏上工作岗位前的集中训练; 二、 踏上工作岗位后的分散训练;
文档关键字: 培训,培训开发,新员工培训
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