简介:第一部分、职业训练导论; 第二部分、培训师的现场呈现; 第三部分、课程开发与教材编写; 第四部分、企业内部训练的实施; 第五部分、培训师的自我成长。
文档关键字: 职业训练,现场呈现,课程开发,教材编写,内部训练,自我成长
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简介:第一节 制定培训与开发计划; 第二节 指导培训实施; 第三节 培训质量与效果评估。
文档关键字: 培训与开发,制定计划,指导培训实施,培训质量,效果评估
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简介:第一节 培训目的; 第二节培训制度; 第三节培训的一般过程; 第四节培训需求分析; 第五节制定培训计划(针对一个培训项目的计划); 第六节实施培训过程中应注意的问题; 第七节培训成果转化; 第八节培训效果评估; 第九节新员工培训..
文档关键字: 培训目的,培训制度,培训过程,需求分析,培训计划,成果转化,效果评估
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简介:一、国家培训政策与企业需求; 二、培训与开发; 三、企业需要与培训提供之间的关系; 五、培训成果转化; 六、培训效果评估; 七、培训与开发; 八、培训投入与产出的平衡。
文档关键字: 国家培训政策,企业需求,培训成果转化,培训效果评估
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简介:一、必须解决的五大心理问题; 二、办事能力增强的六大原则; 三、办事常用的六大手段。
文档关键字: 办事能力训练,心理问题,增强办事能力的原则,办事手段
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简介: 第一章 企业文化与发展史; 第二章 服务礼仪; 第三章 服务意识; 第四章 服务心理及团队意识; 第五章 服务语言; 第六章 操作技能; 第七章 服务技巧与细节; 第八章 流程; 第九章 菜单、酒水、茶知识。
文档关键字: 小肥羊,企业文化,发展史,服务礼仪,服务意识,服务心理,团队意识,服务语言,操作技能,服务技巧,流程
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简介:第1章 使你的工作系统化; 第2章 学会用PDCA循环法; 第3章 计划化你的工作; 第4章 给你的工作吃“高效丹”; 第5章 用图表来检查你的工作; 第6章 创造性地解决问题;
文档关键字: 系统化,PDCA循环法,计划化,"高效丹”,图表,检查工作,创造性
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简介:超市商品定位; 超市人事结构; 超市商品分类; 超市商品价格; 超市商品决定; 超市采购谈判; 超市商品促销; 超市商品陈列;
文档关键字: 商品定位,人事结构,商品分类,商品价格,商品决定,采购谈判,商品促销,商品陈列
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简介:第1章: 战略目标; 第2章: 定义经营单元战略; 第3章: 发展战略思考流程; 第4章: STI/MSF战略流程。
文档关键字: 战略目标,价值模型,源经及战略,发展战略流程,STI/MSF战略流程
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简介:第一章:培训讲师起步必读; 第二章:培训需求分析; 第三章:学习风格与培训方法; 第四章:培训计划制定; 第五章:培训准备; 第六章:培训实施; 第七章:培训评估; 第八章:培训师工具箱速查表。
文档关键字: 培训讲师,培训需求分析,学习风格,培训方法,培训计划,培训准备,培训实施,培训评估
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