ISO9001质量管理体系培训资料
简介：第一部分质量认证的基本情况； 第二部分 GB/T 19000-2000 idt ISO 9000：2000 质量管理体系 基础和术语； 第三部分 GB/T19001-2000 idt ISO 9001：2000 质量管理体系 要求
文档关键字： 质量管理体系,质量认证,基础和术语,要求
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成为企业人
简介： 企业的本质；企业的组织；企业人的意识；企业人的工作程序；企业人工作的基本守则；如何赢得合作的人际关系；赢得合作的谈话技巧；企业内的沟通准则及方式；实践优质服务的技巧。
文档关键字： 企业本质,企业组织企业人意识,企业人工作程序,工作的基本守则,人际关系,谈话技巧,沟通准则
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管理工作与管理学
简介：管理工作职业化与职业化管理 ； 管理者与职业经理人 ； 管理理论的产生与发展 ； 管理学的研究对象 ； 动态复杂环境 。
文档关键字： 管理工作职业化,职业化管理,职业经理人,管理理论,管理学研究对象,动态复杂环境
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高绩效的中层管理
简介：角色认知——中层的三种角色； 作为经营者替身的“四项准则； 产生部门之间误区的原因； 停顿型组织和变动型组织； 如何让“内部客户”满意； 有效沟通； 影响组织沟通的因素；
文档关键字： 中层角色认知,部门间误会,停顿型组织,变动型组织,沟通,沟通技巧
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管理者的角色认知
简介：一、对管理概念的基本认知； 二、管理者角色的三个纬度； 三、中层管理者定位与特点； 四、中层管理者素质要求；
文档关键字： 管理概念,管理者角色,中层管理者定位、特点,素质要求
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决定一生的99个简单法则
简介： 这本书是你的领航灯塔，作者以其多年对成功人士的研究经验告诉你，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”“头悬梁，锥刺骨”没有必然的联系。 成功是有章可循的，是可以复制的，成功关没有你想象的那么难，成功就在于你能遵循这些简单法则！ 但是，本..
文档关键字： 决定一生的99个简单法则
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客户顾问与辅导
简介：证券投资分析的基本常识 ； 投资理论的核心； 避免六大误区； 明白六个方面； 注重操作的六大本质； 股市演讲十大忌 ； 证券经纪人的职能；
文档关键字： 证券桃子分析,投资理论,股市演讲禁忌,证券经纪人的职能
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客户营销与管理
简介：招揽与管理客户的一些针对性手段； 客户特征； 存量客户的整合； 客户管理与沟通（人性第一）； 管理者的角色； 人格的不同特征； 一些营销中沟通的技巧 ； 营销人员应具备的素质； 销售说明时应注意的步骤； 客户顾问与辅导
文档关键字： 客户特征,客户管理与沟通,管理者角色,人格特征,沟通技巧
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企业中层管理岗位能力素质模型
简介： 中层管理岗位能力素质对照表； 1战略思考 ；2分析判断 ；3计划执行 ；4客户导向 ；5专业能力 ；6谈判能力 ；7沟通影响 ；8合作精神 ；9团队管理 ；10诚信可靠 ；11事业心 ；12学习创新 。
文档关键字： 战略思考,；分析判断,；计划执行,；客户导向,；专业能力,；谈判能力,；沟通影响,；合作精神,；团队管理,；诚信可靠,；事业心,,；学习创新
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人力资源管理人员国家职业资格培训之培训与开发
简介： 为什什么要培训；培训与开发概述；培训与开发的主要内容和步骤；职业生涯管理。
文档关键字： 培训与开发,内容和步骤,职业生涯管理
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