MOT培训
简介：关键时刻； 服务小测验； 失去客户的原因； 服务的概念； 服务的两个层面； MOT行为模式；
文档关键字： MOT培训,培训
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员工在职培训条例
简介：一、经营人员教育培训 二、管理人员教育培训条例 三、管理人员教育培训规定
文档关键字： 在职训练,在职培训,,培训条例
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柯氏四级培训评估模式
简介： 有没有衡量和筛选培训项目的通用原则呢？其实很简单，任何培训的实施都必须依据企业的目标，必须与企业的战略相互协调，必须与企业的生存、发展和竞争等方面的组织需求相联系，培训计划必须是企业计划的一个组成部分。只有这样，培训工作才会是..
文档关键字： 评估模式,满意度
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中国企业经理人培训项目组沟通技巧培训游戏集
简介：游戏1——初次见面；游戏2——情感病毒；游戏3——穿衣服；游戏4——晋级；游戏5——销售中的异议；游戏6——过“鬼门关”；游戏7——不要激怒我；游戏8——你像哪种动物；游戏9——肢体语言；游戏10——找错误；
文档关键字： 培训游戏,沟通技巧培训游戏,游戏
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行政职业能力测验标准预测试卷二
简介：第一部分言语理解与表达 第二部分数量关系 第三部分判断推理 第四部分常识判断 第五部分资料分析
文档关键字： 行政职业能力测验
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惠普经销商课程之真实的瞬间－ －－ －回归服务的年代
简介： 上一讲我们通过一个真实的故事问自己：客户，我能帮你做点什么？并从产品的角度论述品牌，这一讲，我们将对客户作一个界定，而这个界定，又是因为品牌的另一个重要因素－ －－ －服务，接着，我们会依据这个界定，对服务进行一次真实回归。
文档关键字： 外部客户,内部客户,服务的薄弱环节,十“为”十“不为”
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企业培训体系
简介：现代企业人力资源的素质特点； 现代企业培训的重要作用； 现代企业员工培训的思路； 现代企业培训的整体原则； 人员培训的模式：系统型模式； 多渠道了解员工的培训需求； 多种培训需求分析的步骤； 培训实施中的关键问题。
文档关键字： 企业培训体系,培训,员工培训思路,培训模式,培训需求,培训实施
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新员工入职培训--物业管理基础知识与职业前景
简介：第一部分：物业管理基础知识： 一、物业与物业管理 二、物业管理的起源与发展 三、物业管理的类别、性质与原则 四、物业管理的内容和基本环节 五、发展物业管理的意义与作用 第二部分：物业管理职业前景： 一、物业服务行业属于潜力巨大的..
文档关键字： 入职培训,,物业管理,培训
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全面探悉企业培训误区-上
简介：培训只是培训部的事情——培训部尴尬的角色 培训只是对中基层员工——高层管理者忽视培训 笼统培训管理层——培训忽略切实的针对性 轻视培训后期监督和人才提拔——造成人才流失 鼓吹培训是一种福利——忽视员工参加培训的义务性
文档关键字： 培训,培训误区
级别：| 积分：0 分 | 大小：16.50KB | 下载：5513次 | 上传：2012-09-21
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