简介:第一章:冲突管理; 第二章:人际沟通
文档关键字: 冲突管理,人际沟通,有效沟通
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简介: 众所周知,员工是企业最宝贵的财富,员工满意度是影响企业发展的重要因素,因此员工满意度调查被越来越多企业所接受。然而长期以来,我国一直都是对企业管理层员工满意度进行调查,很少对基层员工满意度进行调查。但是,随着市场经济的发展,基..
文档关键字: 基层员工;员工满意度调查;满意度
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简介:内部顾客满意度调查程序
文档关键字: 内部顾客满意度调查程序,满意度调查
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简介:导引篇; 董事长、总经理致词; 公司简介; 集团化发展; 组织结构; 精神篇; 使命与愿景; 价值观体系; 工作理念与模式; 企业文化建设; 制度篇; 基本经营政策; 基本组织政策; 基本人力资源政策; 基本控制政策; 基本信息..
文档关键字: 鲁能物资集团,企业文化手册
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简介:六顶帽子思考法的使用方法 六顶帽子思考法的行为要点 六顶帽子思考法的要求 六顶帽子思考法的好处
文档关键字: 六顶帽子思考法,六顶帽子思考法要求,六顶帽子思考法好处
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简介: 《理解人性》分“人的行为”和“性格科学”两大部分。作者运用个性心理学的原理,对人的性格进行了科学的剖析,着重强调人的社会性和社会感,强调个人的人生观和价值观在形成性格的过程中所起的作用。本书倾注了作者对人的爱心与关注,其基本观..
文档关键字: 人的行为,性格科学,理解人性,精神分析
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简介:对于身在职场,往往最容易得意之时忘形,却又最不该忘形的员工们而言,“空杯心态”无疑是一剂心理良药。所谓空杯心态,最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将心里的“杯子”倒空,将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌..
文档关键字: 空杯心态,职场发展,职业生涯发展
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简介: 人和鲸鱼之间有什么共同之处吗?有!当你对鲸鱼的表现予以充分肯定的时候,它们和人一样会表现得更好!本书讲述一位人际关系很差的经理在看鲸鱼表演后得到启示,随后将鲸鱼训练师的驯鲸技巧应用于自己的家庭和工作,从而极大地改善了周围的人际..
文档关键字: 鲸鱼哲学,人际关系
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简介:第一章 从普韦布洛到斯坦福; 第二章 同休利特的友谊; 第三章 汽车房变成了车间; 第四章 增加场地; 第五章 从合伙企业到股份有限公司; 第六章 依靠利润促进发展; 第七章 致力于创新; 第八章 倾听顾客的意见; 第九..
文档关键字: 惠普之道,惠普发展史,惠普文化
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简介: 本书不仅对中国共产党在实践中的管理经验进行了提炼,还对中国共产党组织建设、思想建设、干部建设、制度建设等一系列思想内容的管理学进行了深化。此书作者作为红色管理研究学说的创始人,在书中以专业管理研究者的角度对中国共产党创新精神的..
文档关键字: 红色管理,管理学
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