简介:人力资源管理师一级考试重点整理(第一章)
文档关键字: 人力资源管理师一级考试,重点整理
级别:| 积分:60 分 | 大小:26.34KB | 下载:5081次 | 上传:2013-04-23
简介:第一章酒店意识 第二章餐饮服务心理 第三章行为规范 第四章请您熟记 第五章电话接听与服务 第六章餐饮部组织架构、功能及制度
文档关键字: 餐饮部培训手册,培训手册
级别:| 积分:60 分 | 大小:114.50KB | 下载:5312次 | 上传:2012-09-05
简介: 当公司从以交易导向看待顾客转变为一种建立关系的观念,即转向服务导向的观念的时候,它们将制定并倡导一些促使顾客回头、购买更多产品以及保持忠诚的计划。解决方案就是以建立顾客为中心的管理方法。下面我们就将通过几个个案介绍赢得客户忠诚..
文档关键字: 频繁营销计划,俱乐部市场营销计划,客户关系
级别:| 积分:60 分 | 大小:19.00KB | 下载:5237次 | 上传:2012-11-20
简介:过程能力的概念; 分析过程能力的意义; 过程能力指数,计算及分析; 过程能力指数的评价;
文档关键字: 工程能力研究,过程能力,工程能力研究培训
级别:| 积分:60 分 | 大小:574.00KB | 下载:5399次 | 上传:2012-06-12
简介:随着世界经济的飞速发展,在中国加入世贸组织,知识经济的飞速发展,工业化步伐的加快和越来越激烈的人才竞争背景下,企业员工的素质在企业的发展历程中的作用日益彰显。员工培训问题理所当然的成为企业发展的重中之重。结合鞍钢员工培训的发展,分析..
文档关键字: 鞍钢,,员工培训,,对策
级别:| 积分:60 分 | 大小:16.00KB | 下载:5036次 | 上传:2013-06-12
简介:培训目标; 培训目的; 培养流程; 内部ETP选拔时间推进; MDP选拔时间推进; MDP 培训计划; 培训要素; 培训关注点; 结训考核;
文档关键字: 培训,培训体系,家乐福培训
级别:| 积分:100 分 | 大小:1,012.50KB | 下载:5207次 | 上传:2012-12-23
简介:1、仓库管理概论 2、仓库运作管理(标识、储存、维护、有效期管理)、(进出库、账务与盘点、消防安全管理) 3、呆废料的管理与防治
文档关键字: 仓库管理员培训,,仓库管理员,培训
级别:| 积分:60 分 | 大小:305.50KB | 下载:5298次 | 上传:2012-09-25