简介: 以下的三讲,我们将对企业财务管理中的三种财务报表- -现金流量表、资产负债表、损益表- -进行阐述。在这一讲里,我们将结合案例分析现金流量表的制作。
文档关键字: 现金流量,现金流量报告
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简介: 我们明白了客户的重要性,也制定了客户服务书,是不是就可以赢得顾客,并使他们成为您的忠诚客户呢?就像我们以前大喊“客户就是上帝”,而客户并不满意一样,问题并没有解决。让客户满意需要很多技巧和方法,在以后的几讲里,我们将具体讨论一..
文档关键字: 给客户想要的,过多的服务,关注小事情
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简介: 在前一阶段,我们已经对管理的趋势、特点及人事管理、财务管理等方面进行了阐述,这一期我们主要介绍目标管理,使学员能够掌握制定目标、管理目标和实现目标的系统方式,然后要介绍一种分析方法- --SWOT分析法,它可以帮助我们分析各种目标..
文档关键字: 目标管理,SWOT分析
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简介: 上期探讨了企业现金流量表,可以看出财务报表不只是纯粹给银行或者给类似风险投资的投资者看的,它们是企业管理者一种重要的监督、计划的工具。现金流量表加上本期将要介绍的损益表、资产负债表以及预算,它们就像x-射线能够使医生了解病人的状..
文档关键字: 损益表,资产负债表,预算和控制
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简介: 有时候,被证实的客户购买行为是制定渠道选择所需要的全部信息。如果客户已经被证实只通过区域代理购买,那么投资于其他的渠道就没有什么重要性。因此调查客户和分析他们现有的购买行为和倾向是一个绝好的投资。
文档关键字: 客户需求,客户购买渠道,客户行为
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简介: 这一讲我们将对前面的章节做一些总结,主要分析一位经理人员应该掌握哪些管理方法与技巧。经理人员留给人们印象最深的是他的个人印象,在实践、运用这些技巧的时候,他必须形成一套自己独特的管理风格。经理人员必须珍惜时间、知人善任、让员工..
文档关键字: 经理人风格,效率手册,权力的释放,同舟共济
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简介: 渠道选择最终归结于三个因素:识别良好地适应于客户购买行为和需求的渠道;确保这些渠道和一系列产品与服务之间存在良好的适应性;决策哪些渠道能提供最令人满意的经济效果。
文档关键字: 渠道花化,渠道选择的经济学
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简介: 实际的管理工作是琐碎和费力的,而且是非同寻常的,但管理者如果不认识管理工作的本质,并将其与日常工作区分开来,就不能真正地管理公司。为了帮助您能更好的提高管理效率,我们将花费两期的时间来探讨管理者的职能与角色,我们将通过案例具体..
文档关键字: 管理者业务,管理者职能
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简介: 上期我们通过案例分析探讨了管理者的业务特性和和职能,本期我们接着分析管理者的角色、工作成效和管理行为。
文档关键字: 管理的角色,管理者的成效,合理的成果
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简介: 管理,作为一门科学,已经发展了一百多年,经历了从稚嫩到成熟的过程。但是,它永远会改变,因为,制约它的环境、因素都在不断变化!它的规律是什么,它的趋势是什么?
文档关键字: 管理模式,乔伊纳三角,管理的经典概念,失败的信号
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