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CRM机制下的客户服务

CRM机制下的客户服务

一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:73168 | 大小:30.00KB | 下载:4054 次 | 上传:2013-10-18

简介:

CRM是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。它通过围绕客户细分来组织企业,鼓励满足客户需要的行为,并通过加强客户与供应商之间联系等手段,来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。

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