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浅谈基于知识管理的我国企业客户关系管理影响因素研究

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:75680 | 大小:14.00KB | 下载:4306 次 | 上传:2013-07-16

简介:

基于我国特殊国情与特有企业环境背景,本文认为组织变量是影响我国知识型客户关系管理(KCRM)实施的直接因素,并以KCRM的影响因素为视角,提出一套适合我国企业的KCRM成功实施模式。

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