简介: 在为委托方进行客户满意度测评的过程中,许多客户经常会提出下列问题:1、到底我们应该采用满意度指标还是忠诚度指标作为KPI的指标?2、不同的地域消费者的预期不同,会影响相应地区的客户满意度得分高低,这是在不同地区进行满意度得分高低的..
文档关键字: 绩效评估标准,客户满意度,忠诚度
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简介:为什么要用KPI 工作中使用怎么使用KPI
文档关键字: KPI,绩效考评
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简介:现阶段人事考核制度的缺失 有效的绩效考核标准 工作说明书
文档关键字: 目标管理,绩效考核,绩效,工作说明书
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简介:第一部分 全面认识绩效管理; 第二部分 绩效考核技术与工具; 第三部分 平衡计分卡(BSC)在基于EVA绩效预算管理体系中的应用; 第四部分 如何导入EVA提升绩效管理水平。
文档关键字: 绩效管理,绩效考核技术,平衡计分卡,EVA
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简介:人力资源管理的核心——价值链管理 价值评价系统模型 中期述职报告 建立战略导向的企业KPI指标体系的意义 战略导向KPI指标体系与一般绩效考核体系的区别 综合记分卡 战略与绩效的PIMS原则的核心思想 中国企业绩效考核实践存在的问题 ..
文档关键字: 战略导向,KPI,KPI指标体系
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简介:绩效评估、素质测评、考核的概念及关系; 绩效评估存在的问题及对策; 人力资源绩效评估的基本方法; 企业经营管理者的业绩评估; 关联矩阵法指标体系与的设计。
文档关键字: 绩效评估,考核,素质测评,绩效评估,方法,业绩评估,关联矩阵法指标体系,权重体系
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简介:KPI提取的四个维度=时间、成本、数量、质量。
文档关键字: HR工作部,KPI指标库
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简介:对KPI指标体系的述评 平衡计分卡的基本思想 运用平衡计分卡的前提 在中国企业绩效考核中运用平衡计分卡的障碍 鲁能科技模型——平衡计分卡的运用与发展
文档关键字: KPI,平衡计分卡
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简介: 成就目标就是个体对成功成就的不同看法,和对此相应不同的行动。
文档关键字: 成就目标,成就目标论
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