简介:一、引入平衡記分卡的戰略思考 二、平衡記分卡設計與運作流程
文档关键字: 平衡计分卡,绩效
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简介: 在为委托方进行客户满意度测评的过程中,许多客户经常会提出下列问题:1、到底我们应该采用满意度指标还是忠诚度指标作为KPI的指标?2、不同的地域消费者的预期不同,会影响相应地区的客户满意度得分高低,这是在不同地区进行满意度得分高低的..
文档关键字: 绩效评估标准,客户满意度,忠诚度
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简介:平衡记分卡的实质是将战略规划落实为具体的经营行为,并对战略的实施加以实时控制。所以平衡记分卡实现的远不止绩效的管理,它是一种战略管理的工具。平衡记分卡从四个方面全面的关注企业,财务、内部业务流程、客户、创新与学习。这四个方面几乎..
文档关键字: 平衡计分卡,战略略管理系统,绩效
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简介:[部属评价①]达成目标的态度分析表
文档关键字: 态度分析,目标达成,态度分析表
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简介:如何有效实行目标管理: 一、制定目标 二、分解目标 三、实施目标 四、信息反馈处理 五、检查实施结果及奖惩 六、几个关键事项
文档关键字: 目标管理,目标制定,目标实施,目标
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简介:BSC架構所應須具備的條件 微軟平衡計分卡架構 個人化的入口網站 Microsoft BSC Toolkit
文档关键字: BSC,平衡计分卡,平衡计分卡架构
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简介:績效的概念 管理績效的必要性 績效管理的過程
文档关键字: 绩效,绩效考核,绩效管理
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简介: 绩效评估毫无乐趣可言。相反,它往往令人感到十分懊恼,因为经理人的绩效评估方式总是十分愚蠢,甚至把这一个对每个人来说都非常重要的一件事全都搞砸了。
文档关键字: 绩效评估,愚蠢行为
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